Contactez-nous

1. Introduction et disponibilité

Le service client est disponible pour apporter une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés sur ce site.

Une attention particulière est accordée à la qualité du service ainsi qu’aux obligations d’information prévues par l’article L111-1 du Code de la consommation français.

L’objectif est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués.

2. Moyens de contact

Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :

• Numéro de commande si applicable
• Nom complet utilisé lors de l’achat
• Description détaillée de la demande ou du problème

Chaque demande est traitée individuellement selon les procédures internes de la boutique.

3. Horaires de service

Le service client est disponible du lundi au vendredi pendant les horaires indiqués ci-dessous, hors jours fériés en France.

• Les demandes envoyées en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable
• Les réponses sont rédigées de manière claire et structurée

4. Engagement de service

La boutique adopte une approche centrée sur l’utilisateur afin d’assurer un traitement rigoureux des demandes.

Chaque demande est analysée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée à la situation.

Engagements :

• Communication claire et compréhensible
• Traitement des demandes liées aux commandes et livraisons
• Assistance tout au long du processus d’achat

5. Coordonnées

• E-mail : productinfo@ronorlohaus.com
• Téléphone : +81 (808) 343 53 34
• Adresse : 2-38-9 KARASAWA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 251-0003, JAPON
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50
• Zone de livraison : France