Politique de garantie

1. Champ d’application de la garantie

La présente politique de garantie s’applique à tous les produits achetés sur ce site et livrés en France.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de conformité présents au moment de la livraison.

2. Durée de la garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français.

Le client est protégé contre les défauts de conformité pendant une durée de 24 mois à compter de la livraison, conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation français.

Conditions :

• Le client doit conserver une preuve d’achat
• Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte

3. Procédure de demande de garantie

Pour effectuer une demande de garantie, le client doit :

• Contacter le service client en indiquant le numéro de commande
• Décrire précisément le défaut constaté
• Fournir des photos du produit lorsque cela est possible

Chaque demande est examinée individuellement.

Si le défaut est confirmé, le client peut bénéficier des solutions prévues par les articles L217-8 et L217-9 :

• Réparation du produit
• Remplacement du produit
• Remboursement si la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles

Si un retour est nécessaire, le produit doit être envoyé selon les instructions du service client.

4. Limitation de responsabilité

La garantie couvre uniquement les défauts présents au moment de la livraison.

La garantie ne couvre pas :

• Dommages liés à une mauvaise utilisation
• Dommages causés par une installation incorrecte ou un mauvais entretien
• Usure ou détérioration due à une utilisation anormale

Les dommages indirects ne sont pas couverts sauf disposition contraire du droit français.

Cette garantie ne limite pas les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation français.

5. Contact et service client

• E-mail : productinfo@ronorlohaus.com
• Téléphone : +81 (808) 343 53 34
• Adresse : 2-38-9 KARASAWA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 251-0003, JAPON
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50
• Zone de livraison : France