1. Zone de livraison
Les commandes passées sur ce site sont expédiées uniquement vers la France.
Les ventes sont régies par les articles L221-1 à L221-14 du Code de la consommation concernant les ventes à distance.
2. Frais de livraison
- Commandes inférieures à 200 € : frais de livraison 20 €
- Commandes égales ou supérieures à 200 € : livraison gratuite
Les produits sont emballés et protégés avant expédition afin d’assurer leur intégrité pendant le transport.
3. Traitement des commandes et heure limite
Après validation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Heure limite de traitement :
- Les commandes validées avant 16h50 sont traitées le jour même
- Les commandes validées après 16h50 sont traitées le jour ouvrable suivant
- Les commandes passées en jour non ouvrable sont traitées le jour ouvrable suivant
4. Expédition et délai de livraison
Les colis sont confiés à des transporteurs afin d’assurer une livraison dans de bonnes conditions.
Délai de livraison :
- 6 à 14 jours ouvrables après expédition
Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité logistique ou des contraintes de transport.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison afin de simplifier les démarches du client.
5. Retours, annulation et remboursement
- Le client peut annuler sa commande dans un délai maximum de 48 heures après validation
- Le client dispose de 30 jours après réception pour demander un retour
- Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables
6. Taxes et prix
Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes appliquées à la vente de biens en France.
7. Suivi de commande
Après expédition, un message électronique est envoyé avec les informations de suivi.
Le client peut suivre la livraison grâce au numéro transmis.
8. Contact et service client
- E-mail : productinfo@ronorlohaus.com
- Téléphone : +81 (808) 343 53 34
- Adresse : 2-38-9 KARASAWA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 251-0003, JAPON
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50
- Zone de livraison : France